Uredba o mednarodnem gostovanju – informacije za uporabnike

Nova uredba o mednarodnem gostovanju uporabnikom mobilne telefonije v Evropski uniji prinaša nižje cene mobilnega telefoniranja iz drugih držav članic. Agencija ima kot nacionalni regulativni organ po uredbi nalogo spremljanja in nadziranja izvajanja uredbe in na tem mestu podaja ključne informacije za mobilne uporabnike.

Kaj je evrotarifa?

Uredba od vseh mobilnih operaterjev zahteva uvedbo t.i. evrotarife, po kateri cena klicev pri gostovanju v tujini ne sme presegati 0,49 EUR na minuto za vse odhodne oziroma 0,24 EUR na minuto za vse dohodne klice. Zgornja meja cene za odhodne klice se bo do 30. avgusta 2008 oziroma do 30. avgusta 2009 ustrezno znižala na 0,46 EUR oziroma 0,43 EUR, za dohodne klice pa na 0,22 EUR oziroma 0,19 EUR.

Kdo je upravičen do evrotarife?

Vsak naročnik ali predplačnik mobilne telefonije. Operater za izbiro evrotarife ne sme zaračunati nobene dodatne naročnine oziroma drugih fiksnih ali ponavljajočih se stroškov. Vsak uporabnik lahko evrotarifo kombinira s katero koli maloprodajno tarifo.

Mi bo moj operater ponudil evrotarifo?

Vaš mobilni operater vam je samoiniciativno dolžan ponuditi evrotarifo in to na jasen in pregleden način. Operater vas mora glede tega kontaktirati individualno, na primer po SMS-u ali po pošti. Način kontaktiranja mora biti tak, da pritegne vašo pozornost in da ga le stežka spregledate, podane informacije pa morajo biti poštene in nepristranske.

Do kdaj se moram odločiti za evrotarifo?

Vsem obstoječim uporabnikom mora njihov operater dati možnost, da se do 30. julija 2007 odločijo za evrotarifo ali katero koli drugo tarifo gostovanja, in dva meseca, da s svojo odločitvijo seznanijo svojega mobilnega operaterja. Zahtevana tarifa se aktivira najpozneje en mesec po tem, ko je operater prejel uporabnikovo zahtevo. Gostujočim uporabnikom, ki v tem dvomesečnem obdobju niso izrazili svoje odločitve, se samodejno zagotovi evrotarifa.

Vendar pa gostujoči uporabniki, ki so se pred 30. junijem 2007 že namerno odločili za posebno tarifo ali paket gostovanja, drugačen od tarife gostovanja, ki bi jim bila dodeljena, če takšne odločitve ne bi sprejeli, in ki ne sprejmejo odločitve za evrotarifo, obdržijo svojo predhodno izbrano tarifo ali paket. 

Vsak gostujoči uporabnik lahko tudi kadar koli pozneje zahteva prehod na evrotarifo ali z nje. Vsak prehod mora biti izveden brezplačno v enem delovnem dnevu od prejema zahteve in operater pri tem ne sme postavljati pogojev ali omejitev, ki se nanašajo na druge elemente naročniškega razmerja. Operater lahko tak prehod odloži, dokler velja poprejšnja tarifa gostovanja, vendar ne dlje od najkrajšega določenega obdobja, ki pa ne sme biti daljše od treh mesecev.

Na kakšen način mi bodo dostopne podrobnosti o cenah po evrotarifi?

Operater mora uporabniku brez nepotrebnega odlašanja in brezplačno, ob vstopu v državo članico, ki ni država njegovega domačega omrežja, samodejno zagotoviti prek besedilnega sporočila osnovne, njegovim potrebam prilagojene informacije o cenah gostovanja (vključno z DDV), ki veljajo za vzpostavljanje in sprejemanje njegovih klicev v obiskani državi članici. Te osnovne informacije vključujejo najvišje cene, ki bi lahko veljale za uporabnika v skladu z njegovo tarifno shemo za odhodne klice znotraj obiskane države in v državo članico njegovega domačega omrežja, kakor tudi za dohodne klice. Vključevati morajo tudi brezplačno številko za pridobitev podrobnejših informacij o cenah storitev SMS in MMS ter drugih podatkovnih storitev. Uporabnik, ki sporoči, da samodejnih sporočilnih storitev ne potrebuje, ima pravico, da od operaterja kadar koli in brezplačno zahteva ponovno zagotavljanje te storitve. Operater mora slepim ali slabovidnim uporabnikom na njihovo zahtevo brezplačno in samodejno z govornim klicem zagotoviti osnovne, njim prilagojene informacije o cenah.

Operaterji morajo zagotoviti vsem uporabnikom ob sklenitvi naročniškega razmerja vse informacije o veljavnih cenah gostovanja, zlasti o evrotarifi. Poleg tega morajo zagotoviti svojim gostujočim uporabnikom brez nepotrebnega odlašanja najnovejše informacije o veljavnih cenah gostovanja vsakokrat, ko pride do spremembe teh cen.